ご家族とのコミュニケーションが増えました！

三居沢デイサービスセンターでは、連絡帳を活用して、ご家族様にサービス利用中の利用者様のご様子を報告しております。

ケア樹導入前は、アナログにノートに手書きをしていまして、文字だけでの報告だったんです。

しかし、ケア樹導入後は、連絡帳にサービス利用時の利用者様の写真を貼り付けることができ、文字だけでは伝わらない視覚的な情報を提供することができるようになりました。

そうです。
連絡帳にはご家族様からのコメントなどを記入していただける欄を設けているんですが。導入前にはあまりご家族様からのコメントは無かったんです。

ところが導入後に写真を貼るようになってからは、連絡帳へのご家族様からのコメント記入の頻度が上がったり、送迎時にちょっとした利用者様の状況報告やお声がけが増えました。

そうですね。ご家族様からのフィードバックが増えるとは思っておらず、やはり記録業務の効率化を目的としていました。

はい。介護記録も連絡帳同様、アナログにノートに手書きしていました。
食事量とか水分量とか、重複して記載していることも非常に多く、記録業務が原因となり、利用者様に関わる時間が少なくなっていたのを何とかしたいと思い、導入を決めました。

利用者様のご様子って、体調の急変などが無い限り、基本的に特記するほどのことは無いんです。そういう点では、ケア樹を使い始めてからは、定型文を活用したり、過去の記載内容の流用などで、記録業務に関しての非効率な作業が圧倒的に減りました。

おかげで、利用者様に関わる時間が明らかに増えました。

昨年度まで同法人の特養にいまして、そこでITツールを導入した経験があったので、ある程度は想定できていたことが多くありました。
また、特養よりも、デイサービスのスタッフ数が少ないということもあり、そこまで大変ではなかったという印象です。

ただ、何を質問されても答えられるように、ケア樹についてしっかりと習得しました。

私自身は人並み程度のレベルだと思っています。ただ、以前勤めていた同法人の特養での上司から教わっていたことが大きいと思います。

すごく早い段階から「これからの介護はICTが大事だ」と教わっていました。10年ぐらい前から見守りセンサーを導入していましたし、タブレットでの記録も、結構早くから実施していた法人です。

もともと、青葉福祉会の高齢者介護事業において、多くの事業所でケア樹を利用しているというところが大きな理由です。やはり、連携が取りやすいです。

そして、料金的にすごく安く利用できるという点も大きな理由です。

あと二つあります。

まず一つ、ケア樹を提供してくださっている「GoodTreeさん」が仙台市内の会社で、親近感を感じたことです。

そしてもう一つは、営業の方と色々話してて、安心感があった点です。
導入時は、特に営業の方にしっかりとフォローしていただきました。

営業の方にはすごく助けていただきました。

我々が記入した介護記録を、ご家族様が「見たい時に見れる」という仕組みを実現できたら良いなと思っています。
特養などの入所系のサービス事業所だと、「おじいちゃん、昨日の夜どうだったのかな？」って思った時に、ホームページにログインしていただくと、介護記録を見れるとかです。そういう風にご家族と事業所の連携が、もっと円滑に取れる仕組みを、ICTで実現できたらいいなと思っています。

私自身が入所系の施設に10年勤めていたので、入所系寄りの考えになりがちなのですが、例えばご家族が遠方にお住まいでなかなか面会に来られないケースで、認知症が進んでしまい、電話越しに、ご自身のことをうまく伝えられないケースがあります。

ですので、普段の様子を入力している介護記録を、ご家族が見たいタイミングで見ることが出来、知りたいことを知れると、それだけでも安心感を持っていただけるという点で、すごくいいのかな？と考えています。

そうすることで施設との連携もそうですけど、安心して親御さんを預けていただけたり、結果的に利用者さんにとって良いケアが提供できるというように繋げていけるだろうと想像しています。