豊明会は、どの年齢であっても「通える」「泊まれる」「相談できる」という形で地域の方々を支えています。
しかし、私達の地域は人口減少やそれに伴う介護スタッフの人材確保が大きな課題となっており、その点も今回のICTへの取り組みに繋がりました。

私達の地域では想定よりも早いペースで人口減少が進み、人材不足は深刻な問題となっています。単に募集を続けるのではなく抜本的な改革に取り組みました。まず、業務を細分化し、専門的な業務は専門職が担当し、洗濯や清掃などの専門外業務は他のスタッフに振り分ける等、業務の見直しを進めました。その結果、介護記録の負担が非常に大きい事が改めて浮き彫りとなり、ここをいちはやく改善する必要があると認識しました。
介護ソフトやICT活用など、新しい取り組みをはじめ、働く人から選ばれる事業所になる事を目指しました。

ICT導入支援事業補助金制度の後押しを受け、まずは利用するソフトの選定からスタートしました。それまで使用していたソフトに介護記録機能を追加できないかという相談や、その他の介護ソフトについても情報収集と検討をしました。その結果、ケア樹は非常に安価で費用対効果が高く、また現場スタッフの評価も①入力のしやすさ②見やすさの点で最も高かった事も決め手となりました。

スタッフの不安感や一時的な作業、心理的な負担が増えることが課題となりました。導入開始時には覚える手間がかかりますが、これは一時的なものであり、スタッフの業務を改善するためのものです。しかし、「それでも変化は求めない」という意見も一定数ありました。

一斉に全事業所や全部門で進めるのではなく、まずは介護現場のケース記録のみを移行するか、全利用者様の半数からスタートするなど、段階的・部分的に進めていきました。
請求業務についても、それまで利用していたソフトとケア樹を並行して使用し、データはいつでも確認できるが、実際の請求はケア樹で行うという方法を取りました。
また、完全に移行するまでのスケジュールをしっかりと立てつつ、その期間内で柔軟に変更できるようにしました。

事業所ごとに異なるやり方を統一することが課題となりました。16の拠点を持つ法人であるため、拠点ごとに計画作成のツールが異なるなどの問題がありましたが、導入開始時から、その壁さえ超えれば計画通りに進むだろうと想定していました。
各拠点ごとにICT担当者を配置し、進捗状況や対策を都度相談できる体制を整えたことも、スムーズな連携に繋がりました。

スタッフのアンケートでは、情報が集約されていて確認しやすい、記録の重複や転記がかなり減った、といった意見がありました。
単に効率が上がっただけでなく、業務の合間に記録が完了できる事で、記録の量が増え、それがアセスメントにつながったという声もありました。

その後の展開として、よく使う文章を定型文にしてより記録がスムーズになるよう工夫するようになり、スタッフ同士やユニット間で良い方法を参考にしあう事も見られました。

また、現在使用しているセンサーマットの反応データを介護記録に反映できないかといった、次の展開を見据えた前向きな視点が出てくるようになったのも大きな収穫だと思います。

将来的には、介護ロボットによる身体的負担の軽減や、見守りシステム、ナースコールの連動を進めたいと考えています。さらなるICT活用を図り、人が関わるべき部分は人が、置き換え可能な部分はICTを活用することで、職員不足の課題に取り組みながらも、利用者様に安全で安心な環境を提供し、生活を支えていきたいです。